d払いでエラーコード「KP00002」が出た時の対処方法

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d払いのエラー「KP00002」が表示された時は、①d払いアプリのログインをやり直す、②d払いアプリを再インストールするのいずれかで直ります。

先日、d払いアプリを起動しようとしたら、「KP00002」が表示されて使えませんでした。
ドコモに問い合わせたら、上記に通り、解決方法を教えてもらいました。

d払いにおける他のエラーコードについては、対処方法を下記ページに纏めています。

d払いがエラーで使えない、繋がらない時の対処法
d払いが使えない、繋がらない時の解決方法です。 エラコード一覧とコード別の解決方法を紹介しています。

d払いでエラーコード「KP00002」が表示された時の解決方法

先日、ビックカメラでd払いを使って決済しようとしたら、下記エラーメッセージと「KP00002」が表示されてアプリが起動できませんでした。

【d払いアプリのKP00002に関するエラーメッセージ】
ただいまご利用になれません。

恐れ入りますが、しばらくしてからご利用ください
エラーコード:KP00002

ドコモのd払いお問い合わせダイヤルに電話した所、d払いアプリ側の問題と言われました。
具体的な原因は教えてくれなかったものの、KP0002はアカウントの認証関連でのエラーのようです。

なお、ドコモの問い合わせ窓口の電話番号は以下のとおりです。

【d払いがエラーの時のドコモ窓口の電話番号(d払いお問い合わせダイヤル)】
※2021年2月3日より電話番号が変更になっているので注意!!!

  • ドコモ回線をご利用の方:#9785
  • ドコモ回線以外をご利用の方:0120-613-360(フリーダイヤル)
  • オペレーター受付時間:午前9時〜午後20時、年中無休

d払いで「KP00002」のエラーが表示された時の対応方法

d払いでエラーコード「KP00002」が表示された時の対処方法は次のとおりです。

なお、自分のdアカウントで改めてログインし直すことになります。
よく「dアカウント」のIDやパスワードを忘れてしまって2度とログインできなくなる人が散見されます。
d払いアプリのログインをやり直す時は下の点に気をつけてください

  • dアカウントのIDとパスワードは覚えていますか?
  • 登録情報は最新ですか?特にメールアドレスや連絡先携帯電話番号は現在使っているものですか?
  • スマホの電波が通じる場所にいますか?
    (SMSでセキュリティコードを受信する必要があるため)

d払いアプリのログインをやり直す

d払いアプリから一旦、ログアウトして、もう一度自分のdアカウントでログインをやり直します。
下記手順でd払いアプリから一度ログアウトすることができます。

  1. d払いの右下にある「アカウント」をタップ
  2. メニューの一番下にある「ログアウト」をタップ

d払いでログアウトをする方法

d払いアプリを再インストールする

上記でも直らない場合は「d払いアプリを再インストール」するようドコモの窓口に言われました。

アプリを削除した時点でログイン情報が削除されて、もう一度「dアカウント」のIDとパスワードを入力する必要が生じますので、お気をつけください。

終わりに:QRコード決済は便利だけどエラーが出たときが怖い

これは「d払い」に限った話ではありませんが、QRコード決済のアプリは「エラーコード」が表示されるも、そのエラーコードが何を意味しているかが分からない場合が非常に多いと感じています。

特にレジで後ろにも人が並んでいる時にエラーが表示されると、正直、テンパります。

しかも、場合によっては、一旦レジから離れて、もう一度並び直す必要があるわけです。かといって、決済時のエラーですので、レジに並ぶ前に対処することもできません(笑)。

QRコード決済事業者さんには、是非とも、エラーコードだけでなく、具体的な対処方法も画面に表示されるように改良していただけると大変に助かります。

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