d払いがエラー「KP13001」で繋がらない、使えない方へ

QRコード決済アプリ「d払い」でエラー「KP13001」が表示された方は、他のエラーコードよりも再び使えるようにする方法が少し大変です。

なぜなら、「d払い」のQRコード決済で生じるエラーは①アプリ側に原因がある場合と②スマホ側に原因がある場合の2パターンがあるのですが、エラー「KP13001」は、①と②のどちらにも可能性があるからです。

検索エンジンからエラーコード「KP00002」以外でこのページにたどり着いた方は、下のページに私が知る限りのエラーコードの一覧とその解決方法を掲載しています。

2023年8月30日未明、アプリ「d払い」にてシステム障害が発生していました。現在は復旧済みとのことです（リンク：ドコモ障害情報）

「d払い」が使えなくてエラー「KP13001」が表示されている場合の解決方法

「d払い」がエラーコード「KP13001」で繋がらない、使えない方は、下のメッセージが表示されていると思います。

ネットワークへの接続に失敗しました。
ネットワーク環境をご確認の上、ご利用ください※データ接続が有効になっていること、機内モードが解除されてることを確認ください。
エラーコード：KP13001

「d払い」のエラーコード「KP13001」はインターネットに繋がらない場合に表示されます。

以下３点について確認してみてください。

SafariやChromeで他のサイトに繋がるか試してみるのも良い方法です。

なお、iphoneにおけるモバイル通信のオンとオフは「設定」画面から「モバイル通信」画面を開くと確認できます。

下の画像のようにモバイルデータ通信がオフになっていたら「オン」に変更してください。

インターネットの接続に問題がないようでしたら、次にスマホを再起動してみます。

スマホを再起動することで、「d払い」が使えないエラーが解消して、再び使えるようになる可能性があります。

上記でも使えない状態が続くのであれば、ドコモのお客さまセンターへの電話を考えてください。私もお手上げです。

【d払いがエラーの時のドコモ窓口の電話番号（d払いお問い合わせダイヤル）】
※2021年2月3日より電話番号が変更になっているので注意！！！

「d払い」アプリを再インストールすることでエラーコード「KP13001」が消えて使えるようになった方が何人もいます。

但し、「d払い」に限らず、QRコード決済アプリの安易な再インストールはおすすめできません。なぜなら、自分のアカウントIDやパスワードを忘れてしまい、ログインできず使えなくなる人が出るからです。

最終手段として「d払い」アプリを再インストールする場合は、下の点に気をつけましょう。