d払いでエラーが出て使えない時の解決方法(エラーコード一覧)

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ドコモのQRコード決済「d払い」で一番困るのが、レジで決済するタイミングでの決済エラー。

ただいまご利用になれません。恐れ入りますが、しばらくしてから再度ご利用ください。
[エラーコード]

指示通り、少し待ってから、もう一度決済しても同じエラー画面が出るのだから手に負えません

しかもエラーコードは「M110339」や「KP00002」、「M110064」等と意味不明(泣)。

更に、d払いのエラーは原因が①アプリ側にある場合と②クレジットカード側にある場合があり、それぞれによって対応の仕方が異なります。

そこで、d払いでエラーが出た時の対処方法を完全マニュアル化しました。

d払いでエラーが表示された時の対応方法

エラーが表示された時は、まず下の順序で対処してみましょう。

  1. スマホがインターネットに接続できているかチェック
  2. 「d払い」アプリを再起動
  3. スマートフォンの電源を入れ直す
  4. ドコモに問い合わせる(d払いの問い合わせ先の電話番号)
  5. アプリを再インストールする(最終手段)

①スマホがインターネットに接続できているかチェック

まずは、スマホがインターネットに繋がっているか調べてください。

お店の中で携帯の電波が届かず、ネットに繋がらない状態ではありませんか?

d払いはインターネット回線を利用して決済しますので、インターネットへの接続が必要です。

②「d払い」アプリを再起動する

次に、「d払い」アプリを再起動してみてください。

特にiPhoneユーザーの方でアプリの再起動のやり方を知らない方が多いですが、下の順序でアプリを再起動することができます。

  1. ホーム画面で、画面下に指を当てて上にスライドさせる。
  2. 再起動したいアプリに指を当てて上にスライドさせる(これでアプリが終了します)。
  3. ホーム画面に戻る。

iphoneにおけるアプリの再起動のやり方

③スマートフォンの電源を入れ直す

スマートフォン自体の電源を入れ直してみましょう。

「d払い」に残っていた邪魔なキャッシュデータ等が削除され、正常動作に戻る場合があります。

スマートフォンの電源を入れ直す時の写真

④「d払い」ドコモに電話する(問い合わせ先の電話番号)

ここまでで解決できなければ、「d払い」アプリを再インストールする前に、d払いの窓口に問い合わせてみましょう。

【d払いがエラーの時のドコモ窓口の電話番号】

  • ドコモ回線をご利用の方:151
  • ドコモ回線以外をご利用の方:0120-800-000(フリーダイヤル)
  • 受付時間:9時〜20時、年中無休

⑤「d払い」アプリの再インストールは最後の手段

最終手段はアプリ自体を再インストールです。
ただし、安易な再インストールはおすすめできません。

なぜなら、自分のアカウントのIDやパスワードも削除されてしまい、再ログインに苦労する人が続出するからです。

最後の手段として「d払い」アプリを再インストールする場合は以下の点に気をつけましょう。

  • dアカウントのIDとパスワードは覚えていますか?
  • 登録情報は最新ですか?特にメールアドレスや連絡先携帯電話番号は現在使っているものですか?
  • アプリは容量が大きいですが、通信容量は大丈夫ですか?

「d払い」に表示されるエラーコード一覧と解決方法

「d払い」が非常に使いづらいのは、エラーコードが何を意味しているかが分からない点です。ドコモもエラーコードの一覧は公開していません。

以下は、私がエラーに遭遇してドコモに問い合わせた解決した時の経験等を元にした、判明している範囲での「d払い」のエラーコードの一覧です。

誤りがありましたら、是非、コメント欄に書き込んでいただけると助かります。

d払いのエラーコード「KP00002」

KP00002はアプリ側のエラーです。

アプリ側でアカウント認証周りのエラーが生じている可能性が高いです。

エラー「KP00002」が表示されたら「②d払いアプリの再起動」や「⑤d払いアプリの再インストール」を行うと直ることがあります。

d払いでエラーコード「KP00002」が出た時の対処方法
d払いでエラー「KP00002」が出た時の解決方法です。私もレジでd払いを使って決済しようとしたら「KP0002」のエラー画面が出てしまいました。ドコモに問い合わせた所、「①d払いアプリをログインし直す」、「②d払いアプリを再インストールする」のいずれかで解決できるようです。

d払いのエラーコード「KP13001」

KP13001もアプリ側のエラーです。もっと正確に言うと「スマホそのものの問題です」

エラー「KP13001」はインターネットに接続できていない場合に表示されます。

エラー「KP13001」が表示されたらインターネットに接続できているか、データ接続が有効になっているかをご確認ください。

d払いのエラーコード「M110339」

M110339はクレジットカード側のエラーです。

カード会社にて不正利用検知システムが働いてしまっている可能性が高いです。

エラー「M110339」が表示された場合は、クレジットカード会社に電話するしかありません

d払いのエラー「M110339」は、カードの不正利用検知が原因
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d払いのエラーコード「M110074」か「M110075」

これは、「ドコモ回線利用で、電話料金合算払いのご利用を停止している場合のエラー」です。

設定を変更する必要がありますが、Webからの手続きやドコモショップに赴く必要が生じるため、一筋縄では解決できません。

一番簡単な解決方法は「d払いの支払い方法をクレジットカードに変更する」ことです

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