d払いがエラーで使えない、繋がらない時の対処法

ドコモのQRコード決済「d払い」で一番困るのが、レジで決済するタイミングでの決済エラー。

このエラーは、時間が経っても解決しないことが多いです（笑）

エラーメッセージと一緒にエラーコードが表示されても、「d払い」はエラーコードを公表していないのであまり意味がありません。

そこで、ここでは私の経験等を元にしたd払いのエラーコードの一覧と解決方法を紹介します。

なお、直近では、2022年10月19日早朝に、d払いでシステムエラー「M999999」が生じていました。

2023年11月15日午前11時頃より、アプリ「d払い」にてシステム障害が発生しています。現在復旧中とのことです（リンク：ドコモ障害情報）

「d払い」のエラーコード別の原因と解決方法

「d払い」のエラーコード別の解決方法は次のとおりです。

エラーコード	原因
バーコードが表示されない	アプリからログアウトされている可能性があります。
1MQK411	クレジットカードが既に別のdアカウントと紐づいています。
1MQW592	同上
KP00000	d払いの支払方法が設定されていません。
KP00002	アカウントの認証に失敗しています。
KP13001	インターネットに接続されていません。
1SAI6P5	クレジットカードの本人認証を複数回失敗。
M110074	ドコモの電話料金合算払い関連のエラーです。
M110075	同上
M110339	クレジットカード会社によるカードの利用拒否
M110703	クレジットカード関連のエラー
M110713	電話料金合算払いにおける支払い期限超過
M111069	不正利用が検知されました。
M999999	d払いのシステム障害、ネットワークエラー
その他のエラー	ー

d払いのバーコードが表示されない

特にエラー画面は表示されていないものの、バーコードが表示される気配がない場合は、アプリから勝手にログアウトされている可能性があります。

手動でログアウトして、もう一度ログインすると直ることがあります。

d払いのエラーコード「1MQK411」及び「1MQW592」

「1MQK411」と「1MQW592」は、登録しようとするクレジットカードが既に他のdアカウントに紐付けされている時に表示されるエラーコードです。

「d払い」では、複数のdアカウントに同一のクレジットカードを紐付けることができません。
（2022年6月からの新ルール）

このエラーに対する解決方法は次の通りです。

• 別のクレジットカードを登録する
• 別の支払方法を選択する

d払いのエラーコード「KP00000」

「KP00000」はd払いの支払方法が設定されていない場合に表示されるエラーです。
但し、稀に支払方法が設定されていても表示されることがあります。

このエラーはクレジットカードを支払方法に再登録すると解決できます。

d払いのエラーコード「KP00002」

「KP00002」はアプリ側のエラーです。
アカウントの認証関連でエラーが生じています。

次のいずれかで直ることがあります。

• d払いアプリの再起動
• d払いアプリの再インストール

d払いのエラーコード「KP13001」

エラー「KP13001」はインターネットに接続されていない場合に表示されます。

d払いのエラーコード「1SAI6P5」

エラー「1SAI6P5」はクレジットカードの本人認証を何度も間違えたに表示されるエラーです。

d払いのエラーコード「M110074」及び「M110075」

ドコモ回線を使っていて「電話料金合算払い」に設定している場合に表示されるエラーコードです。

このエラーが表示される原因は次の３つのいずれかです。

Webからの手続きやドコモショップに行く必要があり、一筋縄では解決できません。

一番簡単な解決方法は「d払いの支払方法をクレジットカード払いに変更する」ことです。
支払方法を変更することで、一発でこのエラーを解決できます。

d払いのエラーコード「M110339」

M110339はクレジットカードのエラーです。

カード会社にて不正利用検知システムが働いてしまっている可能性が高いです。
エラー「M110339」が表示された場合は、クレジットカード会社に電話しましょう。

d払いのエラーコード「M110703」

エラーコード「M110703」はクレジットカードのエラーです。

ドコモのサポートセンターの回答は次のとおりでした。

真偽不明ながら、American Express（アメックス）発行のクレジットカードをd払いに設定しようとしたらこのエラーが表示されたという人もいます。

いずれにしても、エラー「M110703」は、別のクレジットカードか別の支払手段を登録するしか解決できません。

d払いのエラーコード「M110713」

エラーコード「M110713」は支払期限を超過し、支払いが確認できていない場合に表示されます。

「d払い」の支払方法を電話料金との合算支払いにしていて、電話代の支払い漏れはありませんか？
解決方法は「ドコモのお問い合わせ窓口に電話」です。

未払分の料金の支払方法を案内してもらい、すぐに支払いましょう。

d払いのエラーコード「M111069」

エラーコード「M111069」はドコモの「d払い」アプリ側のエラーです。

「d払い」の不正利用検知システムが働いています。
このエラーは、ドコモのお問い合わせ窓口に電話するのが一番早い解決方法になります。

d払いのエラーコード「M999999」

「M999999」はd払いのシステム障害、システムトラブルが起きてる時に表示されます。

このエラーはd払いの開発元であるドコモの復旧作業を待つのが最善の解決方法となります。

（上記以外）d払いがエラーで使えない、繋がらない時の解決方法

ここに紹介する手順でd払いのエラーに対処してみましょう。

①ドコモのサイトで障害情報をチェック

そもそも「d払い」アプリで障害が起きている可能性があります。

最近では2022年8月19日に「d払い」アプリが起動できない障害が発生した他、2022年10月19日にもd払いが使えないシステムトラブルが発生していました。

ドコモの障害情報のページをチェックして、障害が起きていないか確認しましょう。

「d払い」に障害が起きて使えないのであれば、ユーザーにはどうしようもありません。
一刻も早い復旧を待つのみです。

リンク：d払い（障害情報）

②スマホがインターネットに接続できているかチェック

次に、スマホがインターネットに繋がっているか調べてください。

お店の建物の中で携帯の電波が届かず、ネットに繋がっていない可能性はありませんか？

d払いはインターネット回線を利用して決済しますので、インターネットへの接続が必須です。

③「d払い」アプリを再起動する

「d払い」アプリを再起動すると使えることがあります。

iPhoneユーザーは、下記手順でアプリを再起動することができます。

④スマートフォンの電源を入れ直す

スマートフォン自体の電源を入れ直すとd払いが直ることがあります。
「d払い」に残っていた邪魔なキャッシュデータ等が削除されるためです。

⑤「d払い」ドコモに電話する（問い合わせ先の電話番号）

ここまでの対処法で解決できない時は、「d払い」アプリを再インストールする前に、d払いの窓口に問い合わせてみましょう。

⑥「d払い」アプリの再インストールは最後の手段

d払いが使えない、繋がらない時の最後の解決手段はアプリ自体の再インストールです。

ただし、安易な再インストールはおすすめできません。
なぜなら、dアカウントのIDやパスワードを忘れてログインできなくなる人がいるから。

「d払い」アプリを再インストールする場合は次の点に気をつけましょう。

「d払い」のログイン画面は下のとおりです。
ログインには下記3つの情報が必要ですので、くれぐれもお気をつけください。